Q1 : 購物流程?

 

 

A :    客戶找到心儀產品, 建議請先查詢存貨, 我們會於24小時內回覆所有買家問題. 
 

         (如沒有收到我們回應, 請再聯絡我們)
 

 

 

Q2 : 交收 / 送貨方法?

A :    我們提供以下交收 / 送貨方法
 

         方法1 : 平郵. 買家需付郵費和預先付款 (如留whatsapp號碼, 我們會拍短片以証明產品已寄出)

         方法2 : 速遞. 買家需付速遞費和需預先付款 (只限工商地址, 不包偏遠地區, 以我速遞公司為準)

         方法3 : 順豐服務站. 買家需付順豐速遞費和需預先付款 
     方法4 : 宅急便(可送住宅地址). 買家需付宅急便費用和需預先付款 

 

         方法5 : 葵芳/葵興港鐵站面交. (請預約, 沒有任何附加費或最低消費額)

         方法6 : 其它港鐵站面交. (請先查詢)

         方法7 : 親臨本店購買. (請先預約)

         方法8 : 凡購物滿HK$800 免費送貨. (不包偏遠地區, 以我司為準)

 

         註明 : 如因客戶提供錯誤郵寄資料, 錯誤收件人資料, 郵寄運送中途失竊或損壞, 我們恕不負責

 

 

Q3：如何聯繫客服?
 

 

 

A :    為了能更快速地協助您解決問題例如但不止於以下事項，我們提供更以下服務管道

 

        ► 訂單

        ► 商品相關問題 

        ► 其它客服問題

        ► 行銷企劃、合作等事宜
 

   

         電郵 : store@ib-hk.com 

         whatsapp : 56006218

 

     

Q4：商品要多久才可以收到? 存款完成後要如何通知你們呢?

 

A :    訂單成立後，一般會於1-2個工作天內安排送貨 (如遇缺貨我們會另行簡訊通知)

        歡迎購買前先查詢存貨! (建議)

       

 

Q5：請問缺貨商品會再補貨嗎？
 

 

A：  缺貨商品基本上都會補貨
 

       

Q6：收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

 

A： 請留意商品款式和顏色會跟圖片有少許差異, 一切以實物為準.
 

A： 若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7天內」與客服聯繫辦理退換貨喔。

 

 

Q7：有實體店面嗎？

 

 

A： 有. 請先whatsapp / email 預約
 

 

► 會員註冊 Question＆Answer

 

 

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

 

A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，

所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！

 

Q2: 如何註冊成會員呢?

 

A: 進入 G.STORE 官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，

 

點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。