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常見問題 QuestionAnswer 

Q1 : 購物流程?

 

A :    客戶找到心儀產品, 建議請先查詢存貨我們會於24小時內回覆所有買家問題  (如沒有收到我們回應, 請再聯絡我們)

 

Q2 : 交收 / 送貨方法?

A :    我們提供以下交收 / 送貨方法
 

方法 1 : 平郵. 買家需付郵費和預先付款 (如留whatsapp號碼, 我們會拍短片以証明產品已寄出)

 

方法 2 : 順豐服務站 / 速遞. 買家需付速遞費和需預先付款 

 

方法 3 : 宅急便(可送住宅地址)買家需付宅急便費用和需預先付款 

 

方法 4 : 港鐵站面交. (請預約, 沒有任何附加費)

 

方法 5 : 親臨本店購買. (請先預約)

 

方法 6 : 凡購物滿HK$800 免費送貨. (不包偏遠地區以我司為準)

 

註明 : 如因客戶提供錯誤郵寄資料錯誤收件人資料, 郵寄運送中途失竊或損壞, 我們恕不負責


Q3:如何聯繫客服?

 

A :    為了能更快速地協助您解決問題例如但不止於以下事項,我們提供更以下服務管道


 

        訂單

        商品相關問題 

        其它客服問題

        行銷企劃、合作等事宜
 

   

         電郵 : store@ib-hk.com 

         電話 / whatsapp : 56006218


     

Q4:商品要多久才可以收到? 存款完成後要如何通知你們呢?

 

A :    訂單成立後,一般會於1-2個工作天內安排送貨 (如遇缺貨我們會另行簡訊通知)

        歡迎購買前先查詢存貨! (建議)

       

 

Q5:請問缺貨商品會再補貨嗎?
 

A  缺貨商品基本上都會補貨
       

Q6:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?


A 請留意商品款式和顏色會跟圖片有少許差異, 一切以實物為準.

 

A 若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7天內」與客服聯繫辦理退換貨喔。


 

Q7:有實體店面嗎?


A . 請先whatsapp / email 預約

 

 

會員註冊 QuestionAnswer


 

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?


A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,

所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!

 

Q2: 如何註冊成會員呢?


A: 進入 G.STORE 官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,

 

點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。